Franquicias del futuro: herramientas digitales para la excelencia en la experiencia del cliente
5La revolución digital ha redefinido completamente la administración de las franquicias, desde de qué forma se manejan los inventarios hasta de qué manera se cultivan las relaciones con los clientes del servicio. En el artículo, se explora el impacto de las herramientas digitales en cada aspecto de la administración de franquicias, evidencian